Lühike vastus: Sauh.ee saadab laos olevad tooted teele 1–2 tööpäeva jooksul ning pakk jõuab kulleri või pakiautomaadini tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul tellimuse teele saatmisest. Kaubal on 14-päevane tagastusõigus (nagu kõigis Eesti e-poodides seadusest tulenevalt) ning eraisikust kliendile kehtib pretensiooni esitamise õigus 12 kuud alates toote üleandmisest. Kui toode jõuab kohale defektse või kahjustatuna, kannab tagastuskulud pood, mitte klient.
Kui kaua võtab sauh.ee tellimuse kättesaamine aega?
Sauh.ee töötleb tellimused tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul ning peale teele saatmist jõuab pakk kulleriga või pakiautomaati tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul. Kui toode on hetkel laost otsas, võib tarneaeg pikeneda – sellisel juhul kuvatakse tootel eraldi hinnanguline tarneaeg või võetakse kliendiga ühendust.
Kui palju maksab tarne sauh.ee-st?
Tarnehind sõltub riigist ja tarneviisist – Eestis maksab pakiautomaat 2,90 € ja kulleriga koju toomine 8,90 €. Täpne hinnakiri tarneviiside kaupa:
| Sihtriik | Pakiautomaat | Kulleriga koju |
|---|---|---|
| Eesti | 2,90 € (Unisend) | 8,90 € |
| Läti | 3,50 € (LP Express) | 6,90 € |
| Leedu | 3,50 € (LP Express) | 6,90 € |
| Soome | Smartpost – hind kuvatakse kassas tellimuse vormistamisel | |
Tasumine käib internetipanga kaudu (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Coop, LHV ja teised), pangakaardiga (Visa, Mastercard) või eelneval kokkuleppel arve alusel.
Kas sauh.ee-st ostetud toodet saab tagastada?
Jah – kliendil on toote kättesaamisest alates 14 päeva aega toote endale sobivuses veenduda ja soovi korral tagastada, nagu näeb ette Eesti seadus kõigi e-poodide kohta. Toode peab olema originaalpakendis ja kasutamata/uuenaägulises seisus – toodet tohib katsetada, kuid mitte jätta sellele kasutusjälgi. Taganemisõigus lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil ostja on kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud.
Kuidas toimub tagastamine ja kui palju see maksab?
Kui klient tagastab toote meelemuutuse tõttu, maksab tagastamine 4,90 € ja selle kulu kannab klient; kui põhjuseks on defektne või vale toode, on tagastamine kliendile tasuta ja kulud katab pood. Tagastamiseks tuleb võtta ühendust info@sauh.ee kaudu või kontaktivormi ( sauh.ee/kontaktivorm ) kaudu, misjärel saadetakse tagastusjuhised. Raha kantakse tagastatud toote eest ostja arveldusarvele viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul tagastuse kinnitamisest.
Kui pikk on sauh.ee toodete garantii?
Eraisikust kliendil on õigus esitada tootele pretensioon 12 kuu jooksul alates toote üleandmisest, kui ilmneb tootmisviga. See garantii kehtib tootmis- ja materjalidefektidele – see ei kata tavapärasest kasutamisest tulenevaid kuluosi (näiteks süsinikharjad, lihvpaberid, saeterad, lõiketerad) ega vale kasutamise, ülekoormuse või omavolilise avamise/remontimise tagajärjel tekkinud rikkeid.
Mida garantii akutööriistal katab ja mida mitte?
Garantii katab tootja- ja materjalivead nagu mootori, elektroonika või aku sisemise rikke, mis pole tekkinud kasutaja süü läbi. Garantii alla ei käi kuluosad (terad, harjad, jõhvid, kettad), normaalne kulumine, mehaaniline kahjustus (kukkumine, löök, vette kukkumine, kui toode pole veekindel) ega omal käel tehtud remont või modifitseerimine. Garantiiclaimi esitamisel tuleb esitada ostutõend (arve või tellimuse number) ja probleemi kirjeldus.
Mida teha, kui toode saabub katki või vigasena?
Kui toode saabub transpordikahjustusega või on juba karbist võttes defektne, tuleb sellest sauh.ee-le koheselt teada anda e-posti aadressil info@sauh.ee või telefonil +372 58126428, lisades fotod pakendist ja tootest. Sellisel juhul on tagastamine või asendamine kliendile tasuta – transpordi- ja tagastuskulud katab pood, mitte klient. Kahjustatud saadetise puhul tasub võimalusel säilitada ka originaalpakend, kuni käsitlus on lõpetatud.
Kuidas sauh.ee klienditoega ühendust võtta?
Kiireim viis on kirjutada e-posti aadressile info@sauh.ee või helistada numbril +372 58126428; vastust lihtsamatele päringutele võib oodata 1–3 tööpäeva jooksul, keerulisemate küsimuste puhul kuni 5 tööpäeva jooksul. Samuti saab päringu saata otse kodulehe kontaktivormi kaudu.
✉️ Kirjuta info@sauh.ee → 📝 Ava kontaktivorm →
Kokkuvõte
- ✅ Laos olevad tellimused saadetakse teele 1–2 tööpäeva jooksul, pakk jõuab kohale 1–3 tööpäeva jooksul pärast teele saatmist
- ✅ Tarne Eestisse: pakiautomaat 2,90 €, kulleriga koju 8,90 €
- ✅ 14 päeva tagastusõigus kõigile toodetele – meelemuutuse korral 4,90 € tagastustasu, defektse toote korral tasuta
- ✅ Eraisikule kehtib 12-kuuline pretensiooni esitamise õigus tootmisdefektide korral
- ✅ Transpordikahjustuse või tehase-defekti korral kannab kõik kulud pood, mitte klient
- ✅ Klienditugi vastab 1–3 tööpäeva (keerulisematel juhtudel kuni 5 tööpäeva) jooksul aadressil info@sauh.ee
Korduma kippuvad küsimused
Kui kiiresti sauh.ee tellimuse saadab?
Sauh.ee töötleb ja saadab laos olevad tellimused teele 1–2 tööpäeva jooksul tellimuse esitamisest.
Kui kaua pakk kohale jõuab?
Pärast teele saatmist jõuab pakk kulleri või pakiautomaadini tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul.
Palju maksab tarne Eesti siseselt?
Eestis maksab tarne pakiautomaati 2,90 € ja kulleriga koju toomine 8,90 €.
Kas toodet saab tagastada, kui see lihtsalt ei sobinud?
Jah, kliendil on 14 päeva aega toode originaalpakendis ja kasutamata seisus tagastada; meelemuutuse korral on tagastamise kulu 4,90 €, mille kannab klient.
Kui pikk on sauh.ee toodete garantii?
Eraisikust kliendil on õigus esitada tootmisdefekti korral pretensioon 12 kuu jooksul alates toote üleandmisest.
Kas garantii katab ka kuluosad nagu terad või jõhvi?
Ei – garantii ei kehti tavapärasest kasutusest kuluvatele osadele nagu süsinikharjad, terad, kettad või jõhv, vaid ainult tootmis- ja materjalidefektidele.
Mida teha, kui toode saabub katkise või defektsena?
Tuleb koheselt võtta ühendust info@sauh.ee kaudu koos fotodega defektist – sellisel juhul on asendamine või tagastamine kliendile tasuta.
Kuidas sauh.ee klienditoega kiireimini ühendust saab?
Kõige kiirem on kirjutada info@sauh.ee või helistada +372 58126428; vastust lihtsamale päringule võib oodata 1–3 tööpäeva jooksul.