Usein kysytyt kysymykset
Tilaaminen vaihe vaiheelta
• Valitkaa tuote. Tuotteet löytyvät valitsemalla tuotevalikosta kategorian ja sen jälkeen halutun tuotteen.
• Lisätkää tuote ostoskoriin. Jos haluatte jatkaa ostoksia tai ostaa kerralla useita tuotteita, sulkekaa esiin tullut ostoskori painamalla nuolen muotoista kuvaketta. Jos ette halua jatkaa ostoksia, valitkaa ”Näytä ostoskori”. Ostoskorissa voitte muuttaa tuotteen määrää ja poistaa tuotteita.
• Täyttäkää yhteystiedot ja valitkaa toimitustapa. Kanta-asiakkaan tiedot ovat valmiiksi täytettyinä.
• Valitkaa maksutapa.
Kysymykset ja neuvonta
Jos Teille tulee tilatessa kysyttävää tai tarvitsette neuvoja, ottakaa rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@sauh.ee.
Ehtojen hyväksyminen
• Ennen Tavaraa koskevan kaupan tekemistä Ostaja vahvistaa tutustuneensa Ehtoihin, sitoutuvansa täyttämään ja noudattamaan niitä ja pitävänsä niitä Myyjän kanssa tehtävän kaupan sitovina ehtoina.
• Ostaja, joka ei hyväksy Ehtoja, ei voi tehdä Myyjän kanssa Tavaraa koskevaa kauppaa.
• Ehtojen lisäksi Myyjän ja Ostajan välisiä oikeussuhteita sääntelee myös Viron tasavallassa voimassa oleva lainsäädäntö.
Toimitus
• Tavaran voi tilata pakettiautomaattiin.
• Verkkokauppamme on avoinna ympäri vuorokauden, ja toimitamme tavaroita arkisin klo 9–18.00.
• Tuotteet voi tilata nopeasti ja kätevästi lähimpään pakettiautomaattiin.
Verkkokaupasta tilatuista tuotteista voi maksaa:
• Verkkopankin kautta. Verkkokaupassa voi käyttää: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor (EE, LV, LT), Coop ja LHV (EE) sekä Šiaulių bankas ja Medicinos bankas (LT).
• Korttimaksulla. Visa ja Mastercard.
• Laskulla, jos osapuolet ovat sopineet siitä etukäteen.
Miten tuote palautetaan?
Teillä on oikeus peruuttaa tilaus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kirjoittakaa meille osoitteeseen info@sauh.ee tai soittakaa numeroon +372 58126428 ja ilmoittakaa tilausnumero. Lähetämme Teille palautusohjeet ja palautusosoitteen. Tuotteen voi palauttaa vain siinä maassa, josta se on alun perin ostettu.
Missä kunnossa tuotteen on oltava?
Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä. Tuotetta saa kokeilla samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentuminen.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Jos tuote on viallinen tai lähetimme Teille väärän tuotteen, palautus on Teille maksuton.
Muussa tapauksessa (esimerkiksi jos muutitte mielenne) palautuksen postikulut maksaa ostaja. Valittavana on kaksi vaihtoehtoa:
• Lähetätte tuotteen itse. Maksatte postikulut pakettia lähettäessänne ja ilmoitatte meille lähetyksen seurantanumeron.
• Me järjestämme palautuksen. Lähetämme Teille palautuskoodin, jolla voitte jättää paketin pakettiautomaattiin. Palautuksen postikulut 4,90 € vähennämme palautettavasta summasta.
Minkä summan saan takaisin ja milloin?
Palautamme tuotteen hinnan ja toimitusmaksun edullisimman toimitustapamme hinnan verran. Jos valitsitte tilatessanne kalliimman toimitustavan (esimerkiksi kuriirin kotiin), hinnaneroa emme palauta.
Rahat palautetaan samalle maksuvälineelle, jolla maksoitte tilauksen, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Meillä on oikeus pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen.
Voiko tuotteen vaihtaa?
Kyllä. Jos haluatte tuotteen tilalle toisen mallin, kertokaa siitä palautuspyynnön yhteydessä, niin tarjoamme sopivan ratkaisun.
Miten takuu toimii?
• Kun saamme takuuvaatimuksen meiltä ostetusta tuotteesta, joko korjaamme tuotteen tai vaihdamme sen.
• Jos emme pysty kohtuullisessa ajassa korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, Ostajalla on oikeus saada koko tavarasta maksettu summa takaisin.
• Korjattujen tai vaihdettujen tuotteiden kuljetuksen Ostajalle maksamme me.
Reklamaatioiden tekeminen ja ehdot
• Vastaamme tuotteen virheistä velvoiteoikeuslain mukaisesti: reklamaatioaika on yksityishenkilölle 2 vuotta ja oikeushenkilölle 1 vuosi tuotteen luovutuksesta. Takuu ei koske tuotteen käytössä kuluvia osia.
• Yksityishenkilölle myytäessä oletetaan, että ensimmäisen vuoden aikana ilmennyt virhe oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä. Toisena vuonna ostajan on näytettävä, että virhe oli olemassa luovutushetkellä.
• Ensimmäisen vuoden aikana tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen liittyvät kulut (myös postikulut) maksamme aina me. Toisena vuonna maksamme nämä kulut vain, jos reklamaatio osoittautuu aiheelliseksi.
• Virheestä on ilmoitettava meille kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
• Reklamaatioajan kuluessa kuluttajalla on oikeus tuotteen maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon. Jos vika johtuu valmistajasta, korvataan kaikki materiaali- ja valmistusviat sekä työn ja varaosien kustannukset.
• Reklamaation perusteena on ostotosite.
• Reklamaatio ei kata tuotteen käytön opastusta, säätöä, huoltoa, puhdistusta, myyntikuntoisen ulkonäön palauttamista eikä sellaisten vikojen korjaamista, jotka johtuvat käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.
• Reklamaatio-oikeus ei koske vahinkoja, jotka ovat syntyneet kuljetuksessa sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
• Reklamaatio-oikeuden käyttämiseksi on lähetettävä vapaamuotoinen reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen info@sauh.ee.
• Takuu ei ole voimassa, jos Tavaraa on käytetty liike-, kaupallisessa, käsityö- tai teollisessa tarkoituksessa. Tuotteemme on tarkoitettu koti- ja kausikäyttöön, ei jatkuvaan ammattimaiseen tai raskaaseen työkäyttöön.
Riitojen ratkaisu
• Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse riidassa sopimukseen, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen jättää täällä: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
• Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Mitä kanta-asiakas saa?
• Halutessanne voitte rekisteröityä kanta-asiakkaaksi.
• Käyttäjänä saatte meiltä kanta-asiakastarjouksia, ja tietonne ovat ostoskorissa valmiiksi täytettyinä.
• Rekisteröitynyt asiakas näkee ostohistoriansa ja voi tallentaa maksutavat.
Kuka voi liittyä kanta-asiakkaaksi?
Kanta-asiakkaaksi liittyvän henkilön on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava vakituinen asuinpaikka.
Ei.
• Sauh.ee myy SAUH-merkkisiä 18V akkutyökaluja.
• Työkalut käyttävät samaa laajalti käytettyä 18V akkujärjestelmää ja ovat yhteensopivia Makitan 18V akkujen kanssa.
• Kyse ei ole Makitan valmistamista tuotteista – olemme erillinen brändi, joka mahdollistaa saman akkualustan käytön monissa eri työkaluissa.
• Tilauksen käsittely: yleensä 1–2 arkipäivää.
• Toimitus lähettämisen jälkeen: paketti saapuu kuriirilla yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa määränpäästä riippuen.
Tarkka toimitusaika
Tarkemman toimitusajan löydätte kunkin tuotteen kohdalta, aivan ”Lisää ostoskoriin” -painikkeen vierestä. Jos siellä näkyvä toimitusaika poikkeaa tässä mainitusta yleisestä ajasta, noudatetaan tuotteen kohdalla ilmoitettua tarkempaa aikaa.
Toimitushinnat riippuvat toimitustavasta ja määränpäästä:
• Viro: Pakettiautomaatti (UNISEND) 2,90 € / Kuriirilla kotiin 8,90 €
• Latvia: Pakettiautomaatti (LP Express) 3,50 € / Kuriirilla kotiin 6,90 €
• Liettua: Pakettiautomaatti (LP Express) 3,50 € / Kuriirilla kotiin 6,90 €
• Suomi: Smartpost Suomi (tarkka hinta näkyy kassalla)
Tarkka hinta näkyy aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Kyllä, toimitamme tällä hetkellä:
• Viroon
• Latviaan
• Liettuaan
• Suomeen
Toimitustavat ja hinnat vaihtelevat maittain – tarkat tiedot näkyvät kassalla tilausta tehdessä.
• Oletuksena lähetämme kaikki tilauksen tuotteet kerralla yhtenä lähetyksenä vasta, kun kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa.
• Tämä pätee myös silloin, kun jonkin tuotteen toimitusaika on pidempi (esim. 1–2 viikkoa) kuin muiden (esim. 2–4 päivää).
Haluatteko tuotteet erillisinä lähetyksinä?
Ilmoittakaa siitä ennen tilauksen vahvistamista osoitteeseen info@sauh.ee.
Tilaaminen vaihe vaiheelta
• Valitkaa tuote. Tuotteet löytyvät valitsemalla tuotevalikosta kategorian ja sen jälkeen halutun tuotteen.
• Lisätkää tuote ostoskoriin. Jos haluatte jatkaa ostoksia tai ostaa kerralla useita tuotteita, sulkekaa esiin tullut ostoskori painamalla nuolen muotoista kuvaketta. Jos ette halua jatkaa ostoksia, valitkaa ”Näytä ostoskori”. Ostoskorissa voitte muuttaa tuotteen määrää ja poistaa tuotteita.
• Täyttäkää yhteystiedot ja valitkaa toimitustapa. Kanta-asiakkaan tiedot ovat valmiiksi täytettyinä.
• Valitkaa maksutapa.
Kysymykset ja neuvonta
Jos Teille tulee tilatessa kysyttävää tai tarvitsette neuvoja, ottakaa rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@sauh.ee.
Ehtojen hyväksyminen
• Ennen Tavaraa koskevan kaupan tekemistä Ostaja vahvistaa tutustuneensa Ehtoihin, sitoutuvansa täyttämään ja noudattamaan niitä ja pitävänsä niitä Myyjän kanssa tehtävän kaupan sitovina ehtoina.
• Ostaja, joka ei hyväksy Ehtoja, ei voi tehdä Myyjän kanssa Tavaraa koskevaa kauppaa.
• Ehtojen lisäksi Myyjän ja Ostajan välisiä oikeussuhteita sääntelee myös Viron tasavallassa voimassa oleva lainsäädäntö.
Toimitus
• Tavaran voi tilata pakettiautomaattiin.
• Verkkokauppamme on avoinna ympäri vuorokauden, ja toimitamme tavaroita arkisin klo 9–18.00.
• Tuotteet voi tilata nopeasti ja kätevästi lähimpään pakettiautomaattiin.
• Valitkaa tuote. Tuotteet löytyvät valitsemalla tuotevalikosta kategorian ja sen jälkeen halutun tuotteen.
• Lisätkää tuote ostoskoriin. Jos haluatte jatkaa ostoksia tai ostaa kerralla useita tuotteita, sulkekaa esiin tullut ostoskori painamalla nuolen muotoista kuvaketta. Jos ette halua jatkaa ostoksia, valitkaa ”Näytä ostoskori”. Ostoskorissa voitte muuttaa tuotteen määrää ja poistaa tuotteita.
• Täyttäkää yhteystiedot ja valitkaa toimitustapa. Kanta-asiakkaan tiedot ovat valmiiksi täytettyinä.
• Valitkaa maksutapa.
Kysymykset ja neuvonta
Jos Teille tulee tilatessa kysyttävää tai tarvitsette neuvoja, ottakaa rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@sauh.ee.
Ehtojen hyväksyminen
• Ennen Tavaraa koskevan kaupan tekemistä Ostaja vahvistaa tutustuneensa Ehtoihin, sitoutuvansa täyttämään ja noudattamaan niitä ja pitävänsä niitä Myyjän kanssa tehtävän kaupan sitovina ehtoina.
• Ostaja, joka ei hyväksy Ehtoja, ei voi tehdä Myyjän kanssa Tavaraa koskevaa kauppaa.
• Ehtojen lisäksi Myyjän ja Ostajan välisiä oikeussuhteita sääntelee myös Viron tasavallassa voimassa oleva lainsäädäntö.
Toimitus
• Tavaran voi tilata pakettiautomaattiin.
• Verkkokauppamme on avoinna ympäri vuorokauden, ja toimitamme tavaroita arkisin klo 9–18.00.
• Tuotteet voi tilata nopeasti ja kätevästi lähimpään pakettiautomaattiin.
Verkkokaupasta tilatuista tuotteista voi maksaa:
• Verkkopankin kautta. Verkkokaupassa voi käyttää: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor (EE, LV, LT), Coop ja LHV (EE) sekä Šiaulių bankas ja Medicinos bankas (LT).
• Korttimaksulla. Visa ja Mastercard.
• Laskulla, jos osapuolet ovat sopineet siitä etukäteen.
• Verkkopankin kautta. Verkkokaupassa voi käyttää: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor (EE, LV, LT), Coop ja LHV (EE) sekä Šiaulių bankas ja Medicinos bankas (LT).
• Korttimaksulla. Visa ja Mastercard.
• Laskulla, jos osapuolet ovat sopineet siitä etukäteen.
Miten tuote palautetaan?
Teillä on oikeus peruuttaa tilaus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kirjoittakaa meille osoitteeseen info@sauh.ee tai soittakaa numeroon +372 58126428 ja ilmoittakaa tilausnumero. Lähetämme Teille palautusohjeet ja palautusosoitteen. Tuotteen voi palauttaa vain siinä maassa, josta se on alun perin ostettu.
Missä kunnossa tuotteen on oltava?
Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä. Tuotetta saa kokeilla samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentuminen.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Jos tuote on viallinen tai lähetimme Teille väärän tuotteen, palautus on Teille maksuton.
Muussa tapauksessa (esimerkiksi jos muutitte mielenne) palautuksen postikulut maksaa ostaja. Valittavana on kaksi vaihtoehtoa:
• Lähetätte tuotteen itse. Maksatte postikulut pakettia lähettäessänne ja ilmoitatte meille lähetyksen seurantanumeron.
• Me järjestämme palautuksen. Lähetämme Teille palautuskoodin, jolla voitte jättää paketin pakettiautomaattiin. Palautuksen postikulut 4,90 € vähennämme palautettavasta summasta.
Minkä summan saan takaisin ja milloin?
Palautamme tuotteen hinnan ja toimitusmaksun edullisimman toimitustapamme hinnan verran. Jos valitsitte tilatessanne kalliimman toimitustavan (esimerkiksi kuriirin kotiin), hinnaneroa emme palauta.
Rahat palautetaan samalle maksuvälineelle, jolla maksoitte tilauksen, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Meillä on oikeus pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen.
Voiko tuotteen vaihtaa?
Kyllä. Jos haluatte tuotteen tilalle toisen mallin, kertokaa siitä palautuspyynnön yhteydessä, niin tarjoamme sopivan ratkaisun.
Teillä on oikeus peruuttaa tilaus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kirjoittakaa meille osoitteeseen info@sauh.ee tai soittakaa numeroon +372 58126428 ja ilmoittakaa tilausnumero. Lähetämme Teille palautusohjeet ja palautusosoitteen. Tuotteen voi palauttaa vain siinä maassa, josta se on alun perin ostettu.
Missä kunnossa tuotteen on oltava?
Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömänä. Tuotetta saa kokeilla samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentuminen.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Jos tuote on viallinen tai lähetimme Teille väärän tuotteen, palautus on Teille maksuton.
Muussa tapauksessa (esimerkiksi jos muutitte mielenne) palautuksen postikulut maksaa ostaja. Valittavana on kaksi vaihtoehtoa:
• Lähetätte tuotteen itse. Maksatte postikulut pakettia lähettäessänne ja ilmoitatte meille lähetyksen seurantanumeron.
• Me järjestämme palautuksen. Lähetämme Teille palautuskoodin, jolla voitte jättää paketin pakettiautomaattiin. Palautuksen postikulut 4,90 € vähennämme palautettavasta summasta.
Minkä summan saan takaisin ja milloin?
Palautamme tuotteen hinnan ja toimitusmaksun edullisimman toimitustapamme hinnan verran. Jos valitsitte tilatessanne kalliimman toimitustavan (esimerkiksi kuriirin kotiin), hinnaneroa emme palauta.
Rahat palautetaan samalle maksuvälineelle, jolla maksoitte tilauksen, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Meillä on oikeus pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen.
Voiko tuotteen vaihtaa?
Kyllä. Jos haluatte tuotteen tilalle toisen mallin, kertokaa siitä palautuspyynnön yhteydessä, niin tarjoamme sopivan ratkaisun.
Miten takuu toimii?
• Kun saamme takuuvaatimuksen meiltä ostetusta tuotteesta, joko korjaamme tuotteen tai vaihdamme sen.
• Jos emme pysty kohtuullisessa ajassa korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, Ostajalla on oikeus saada koko tavarasta maksettu summa takaisin.
• Korjattujen tai vaihdettujen tuotteiden kuljetuksen Ostajalle maksamme me.
Reklamaatioiden tekeminen ja ehdot
• Vastaamme tuotteen virheistä velvoiteoikeuslain mukaisesti: reklamaatioaika on yksityishenkilölle 2 vuotta ja oikeushenkilölle 1 vuosi tuotteen luovutuksesta. Takuu ei koske tuotteen käytössä kuluvia osia.
• Yksityishenkilölle myytäessä oletetaan, että ensimmäisen vuoden aikana ilmennyt virhe oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä. Toisena vuonna ostajan on näytettävä, että virhe oli olemassa luovutushetkellä.
• Ensimmäisen vuoden aikana tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen liittyvät kulut (myös postikulut) maksamme aina me. Toisena vuonna maksamme nämä kulut vain, jos reklamaatio osoittautuu aiheelliseksi.
• Virheestä on ilmoitettava meille kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
• Reklamaatioajan kuluessa kuluttajalla on oikeus tuotteen maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon. Jos vika johtuu valmistajasta, korvataan kaikki materiaali- ja valmistusviat sekä työn ja varaosien kustannukset.
• Reklamaation perusteena on ostotosite.
• Reklamaatio ei kata tuotteen käytön opastusta, säätöä, huoltoa, puhdistusta, myyntikuntoisen ulkonäön palauttamista eikä sellaisten vikojen korjaamista, jotka johtuvat käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.
• Reklamaatio-oikeus ei koske vahinkoja, jotka ovat syntyneet kuljetuksessa sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
• Reklamaatio-oikeuden käyttämiseksi on lähetettävä vapaamuotoinen reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen info@sauh.ee.
• Takuu ei ole voimassa, jos Tavaraa on käytetty liike-, kaupallisessa, käsityö- tai teollisessa tarkoituksessa. Tuotteemme on tarkoitettu koti- ja kausikäyttöön, ei jatkuvaan ammattimaiseen tai raskaaseen työkäyttöön.
Riitojen ratkaisu
• Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse riidassa sopimukseen, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen jättää täällä: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
• Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
• Kun saamme takuuvaatimuksen meiltä ostetusta tuotteesta, joko korjaamme tuotteen tai vaihdamme sen.
• Jos emme pysty kohtuullisessa ajassa korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, Ostajalla on oikeus saada koko tavarasta maksettu summa takaisin.
• Korjattujen tai vaihdettujen tuotteiden kuljetuksen Ostajalle maksamme me.
Reklamaatioiden tekeminen ja ehdot
• Vastaamme tuotteen virheistä velvoiteoikeuslain mukaisesti: reklamaatioaika on yksityishenkilölle 2 vuotta ja oikeushenkilölle 1 vuosi tuotteen luovutuksesta. Takuu ei koske tuotteen käytössä kuluvia osia.
• Yksityishenkilölle myytäessä oletetaan, että ensimmäisen vuoden aikana ilmennyt virhe oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä. Toisena vuonna ostajan on näytettävä, että virhe oli olemassa luovutushetkellä.
• Ensimmäisen vuoden aikana tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen liittyvät kulut (myös postikulut) maksamme aina me. Toisena vuonna maksamme nämä kulut vain, jos reklamaatio osoittautuu aiheelliseksi.
• Virheestä on ilmoitettava meille kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
• Reklamaatioajan kuluessa kuluttajalla on oikeus tuotteen maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon. Jos vika johtuu valmistajasta, korvataan kaikki materiaali- ja valmistusviat sekä työn ja varaosien kustannukset.
• Reklamaation perusteena on ostotosite.
• Reklamaatio ei kata tuotteen käytön opastusta, säätöä, huoltoa, puhdistusta, myyntikuntoisen ulkonäön palauttamista eikä sellaisten vikojen korjaamista, jotka johtuvat käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.
• Reklamaatio-oikeus ei koske vahinkoja, jotka ovat syntyneet kuljetuksessa sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
• Reklamaatio-oikeuden käyttämiseksi on lähetettävä vapaamuotoinen reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen info@sauh.ee.
• Takuu ei ole voimassa, jos Tavaraa on käytetty liike-, kaupallisessa, käsityö- tai teollisessa tarkoituksessa. Tuotteemme on tarkoitettu koti- ja kausikäyttöön, ei jatkuvaan ammattimaiseen tai raskaaseen työkäyttöön.
Riitojen ratkaisu
• Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse riidassa sopimukseen, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen jättää täällä: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
• Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Mitä kanta-asiakas saa?
• Halutessanne voitte rekisteröityä kanta-asiakkaaksi.
• Käyttäjänä saatte meiltä kanta-asiakastarjouksia, ja tietonne ovat ostoskorissa valmiiksi täytettyinä.
• Rekisteröitynyt asiakas näkee ostohistoriansa ja voi tallentaa maksutavat.
Kuka voi liittyä kanta-asiakkaaksi?
Kanta-asiakkaaksi liittyvän henkilön on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava vakituinen asuinpaikka.
• Halutessanne voitte rekisteröityä kanta-asiakkaaksi.
• Käyttäjänä saatte meiltä kanta-asiakastarjouksia, ja tietonne ovat ostoskorissa valmiiksi täytettyinä.
• Rekisteröitynyt asiakas näkee ostohistoriansa ja voi tallentaa maksutavat.
Kuka voi liittyä kanta-asiakkaaksi?
Kanta-asiakkaaksi liittyvän henkilön on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava vakituinen asuinpaikka.
Ei.
• Sauh.ee myy SAUH-merkkisiä 18V akkutyökaluja.
• Työkalut käyttävät samaa laajalti käytettyä 18V akkujärjestelmää ja ovat yhteensopivia Makitan 18V akkujen kanssa.
• Kyse ei ole Makitan valmistamista tuotteista – olemme erillinen brändi, joka mahdollistaa saman akkualustan käytön monissa eri työkaluissa.
• Sauh.ee myy SAUH-merkkisiä 18V akkutyökaluja.
• Työkalut käyttävät samaa laajalti käytettyä 18V akkujärjestelmää ja ovat yhteensopivia Makitan 18V akkujen kanssa.
• Kyse ei ole Makitan valmistamista tuotteista – olemme erillinen brändi, joka mahdollistaa saman akkualustan käytön monissa eri työkaluissa.
• Tilauksen käsittely: yleensä 1–2 arkipäivää.
• Toimitus lähettämisen jälkeen: paketti saapuu kuriirilla yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa määränpäästä riippuen.
Tarkka toimitusaika
Tarkemman toimitusajan löydätte kunkin tuotteen kohdalta, aivan ”Lisää ostoskoriin” -painikkeen vierestä. Jos siellä näkyvä toimitusaika poikkeaa tässä mainitusta yleisestä ajasta, noudatetaan tuotteen kohdalla ilmoitettua tarkempaa aikaa.
• Toimitus lähettämisen jälkeen: paketti saapuu kuriirilla yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa määränpäästä riippuen.
Tarkka toimitusaika
Tarkemman toimitusajan löydätte kunkin tuotteen kohdalta, aivan ”Lisää ostoskoriin” -painikkeen vierestä. Jos siellä näkyvä toimitusaika poikkeaa tässä mainitusta yleisestä ajasta, noudatetaan tuotteen kohdalla ilmoitettua tarkempaa aikaa.
Toimitushinnat riippuvat toimitustavasta ja määränpäästä:
• Viro: Pakettiautomaatti (UNISEND) 2,90 € / Kuriirilla kotiin 8,90 €
• Latvia: Pakettiautomaatti (LP Express) 3,50 € / Kuriirilla kotiin 6,90 €
• Liettua: Pakettiautomaatti (LP Express) 3,50 € / Kuriirilla kotiin 6,90 €
• Suomi: Smartpost Suomi (tarkka hinta näkyy kassalla)
Tarkka hinta näkyy aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
• Viro: Pakettiautomaatti (UNISEND) 2,90 € / Kuriirilla kotiin 8,90 €
• Latvia: Pakettiautomaatti (LP Express) 3,50 € / Kuriirilla kotiin 6,90 €
• Liettua: Pakettiautomaatti (LP Express) 3,50 € / Kuriirilla kotiin 6,90 €
• Suomi: Smartpost Suomi (tarkka hinta näkyy kassalla)
Tarkka hinta näkyy aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Kyllä, toimitamme tällä hetkellä:
• Viroon
• Latviaan
• Liettuaan
• Suomeen
Toimitustavat ja hinnat vaihtelevat maittain – tarkat tiedot näkyvät kassalla tilausta tehdessä.
• Viroon
• Latviaan
• Liettuaan
• Suomeen
Toimitustavat ja hinnat vaihtelevat maittain – tarkat tiedot näkyvät kassalla tilausta tehdessä.
• Oletuksena lähetämme kaikki tilauksen tuotteet kerralla yhtenä lähetyksenä vasta, kun kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa.
• Tämä pätee myös silloin, kun jonkin tuotteen toimitusaika on pidempi (esim. 1–2 viikkoa) kuin muiden (esim. 2–4 päivää).
Haluatteko tuotteet erillisinä lähetyksinä?
Ilmoittakaa siitä ennen tilauksen vahvistamista osoitteeseen info@sauh.ee.
• Tämä pätee myös silloin, kun jonkin tuotteen toimitusaika on pidempi (esim. 1–2 viikkoa) kuin muiden (esim. 2–4 päivää).
Haluatteko tuotteet erillisinä lähetyksinä?
Ilmoittakaa siitä ennen tilauksen vahvistamista osoitteeseen info@sauh.ee.