BUJ

Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtīšana soli pa solim
• Izvēlieties preci. Preces atradīsiet, preču izvēlnē izvēloties kategoriju un pēc tam vēlamo preci.
• Pievienojiet preci grozam. Ja vēlaties turpināt iepirkties vai iegādāties vairākas preces vienlaikus, aizveriet parādījušos grozu, nospiežot bultiņas ikonu. Ja nevēlaties turpināt iepirkties, izvēlieties „Skatīt grozu“. Grozā varat mainīt preces daudzumu un izņemt preces.
• Aizpildiet kontaktinformāciju un izvēlieties piegādes veidu. Pastāvīgajam klientam dati ir aizpildīti iepriekš.
• Izvēlieties maksāšanas veidu.

Jautājumi un padoms
Ja pasūtot Jums rodas jautājumi vai nepieciešams padoms, droši rakstiet uz info@sauh.ee.

Piekrišana noteikumiem
• Pirms Preces pirkuma darījuma veikšanas Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, piekrīt tos pildīt un ievērot un uzskata tos par saistošiem ar Pārdevēju slēdzamā darījuma noteikumiem.
• Pircējs, kurš nepiekrīt Noteikumiem, nevar veikt ar Pārdevēju Preces pirkuma darījumu.
• Papildus Noteikumiem Pārdevēja un Pircēja tiesiskās attiecības regulē arī Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.

Piegāde
• Preci var pasūtīt uz pakomātu.
• Mūsu interneta veikals ir atvērts visu diennakti, un preces piegādājam darba dienās no 9 līdz 18.00.
• Preces var ātri un ērti pasūtīt uz tuvāko pakomātu.

No e-veikala pasūtītajām precēm var norēķināties:
• Ar internetbanku. Interneta veikalā var izmantot: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor (EE, LV, LT), Coop un LHV (EE), kā arī Šiaulių bankas un Medicinos bankas (LT).
• Ar maksājumu karti. Visa un Mastercard.
• Ar rēķinu, ja puses par to ir iepriekš vienojušās.

Kā atgriezt preci?
Jums ir tiesības atteikties no pasūtījuma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no preces saņemšanas. Lai to izdarītu, rakstiet mums uz info@sauh.ee vai zvaniet pa tālruni +372 58126428 un norādiet pasūtījuma numuru. Mēs nosūtīsim Jums atgriešanas norādījumus un atgriešanas adresi. Preci var atgriezt tikai tajā valstī, kurā tā sākotnēji iegādāta.

Kādā stāvoklī jābūt precei?
Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā un nelietota. Preci drīkst izmēģināt tāpat kā veikalā. Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par tās būtību, īpašībām un darbību, mums ir tiesības samazināt atmaksājamo summu par preces vērtības samazinājumu.

Kas sedz atgriešanas pasta izdevumus?
Ja prece ir bojāta vai mēs nosūtījām Jums nepareizu preci, atgriešana Jums ir bez maksas.
Citos gadījumos (piemēram, ja esat pārdomājis) atgriešanas pasta izdevumus sedz pircējs. Var izvēlēties vienu no divām iespējām:
• Jūs nosūtāt preci pats. Jūs samaksājat pasta izdevumus, nosūtot paku, un paziņojat mums sūtījuma izsekošanas numuru.
• Atgriešanu organizējam mēs. Mēs nosūtīsim Jums atgriešanas kodu, ar kuru paku var ievietot pakomātā. Atgriešanas pasta izdevumus 4,90 € mēs atskaitīsim no atmaksājamās summas.

Kādu summu un kad es saņemšu atpakaļ?
Mēs atmaksājam preces cenu un piegādes maksu mūsu lētākā piegādes veida cenas apmērā. Ja pasūtot izvēlējāties dārgāku piegādes veidu (piemēram, ar kurjeru uz mājām), cenu starpību mēs neatmaksājam.
Naudu pārskaitām uz to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru apmaksājāt pasūtījumu, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Mums ir tiesības aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši un pārbaudījuši preci.

Vai preci var apmainīt?
Jā. Ja preces vietā vēlaties citu modeli, paziņojiet par to, piesakot atgriešanu, un mēs piedāvāsim piemērotu risinājumu.
Kā darbojas garantija?
• Saņemot garantijas prasību par pie mums iegādātu preci, mēs preci vai nu salabojam, vai nomainām.
• Ja mēs saprātīgā termiņā nespējam preci salabot vai nomainīt, Pircējam ir tiesības saņemt atpakaļ visu par preci samaksāto naudu.
• Par salaboto vai nomainīto preču nogādāšanu Pircējam maksājam mēs.

Pretenziju iesniegšana un nosacījumi
• Mēs atbildam par preces trūkumiem saskaņā ar Saistību tiesību likumu: pretenziju iesniegšanas termiņš privātpersonai ir 2 gadi, juridiskai personai – 1 gads no preces nodošanas. Garantija neattiecas uz detaļām, kas nolietojas preces lietošanas laikā.
• Pārdodot privātpersonai, tiek pieņemts, ka pirmā gada laikā atklājies trūkums pastāvēja jau preces nodošanas brīdī. Otrajā gadā pircējam jāpierāda, ka trūkums pastāvēja nodošanas brīdī.
• Pirmā gada laikā ar preces remontu vai nomaiņu saistītās izmaksas (tostarp pasta izdevumus) vienmēr sedzam mēs. Otrajā gadā šīs izmaksas sedzam tikai tad, ja pretenzija izrādās pamatota.
• Par trūkumu mums jāpaziņo divu mēnešu laikā pēc tā atklāšanas.
• Pretenziju iesniegšanas termiņa laikā patērētājam ir tiesības uz preces bezmaksas remontu vai nomaiņu. Ja defekts radies ražotāja vainas dēļ, tiek segti visi materiāla un ražošanas defekti, kā arī darba un rezerves daļu izmaksas.
• Pretenzijas iesniegšanas pamats ir pirkumu apliecinošs dokuments.
• Pretenzija neattiecas uz apmācību preces lietošanā, regulēšanu, apkopi, tīrīšanu, preces izskata atjaunošanu un tādu defektu novēršanu, kas radušies lietošanas instrukcijas neievērošanas dēļ.
• Tiesības iesniegt pretenziju neattiecas uz bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā pēc preces nodošanas pircējam.
• Lai izmantotu tiesības iesniegt pretenziju, brīvā formā rakstīta pretenzija jānosūta pa e-pastu uz info@sauh.ee.
• Garantija nav spēkā, ja Prece izmantota uzņēmējdarbības, komerciāliem, amatniecības vai rūpnieciskiem mērķiem. Mūsu preces ir paredzētas lietošanai mājās un sezonāli, nevis pastāvīgam profesionālam vai smagam darbam.

Strīdu izšķiršana
• Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu vienojoties, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Ar izskatīšanas nosacījumiem var iepazīties un iesniegumu iesniegt šeit: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
• Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir izšķirt strīdus, kas izriet no pircēja un Interneta veikala noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.
Ko saņem pastāvīgais klients?
• Ja vēlaties, varat reģistrēties kā pastāvīgais klients.
• Kā lietotājs Jūs saņemat no mums pastāvīgā klienta piedāvājumus, un Jūsu dati grozā ir aizpildīti iepriekš.
• Reģistrēts klients redz savu pirkumu vēsturi un var saglabāt maksāšanas veidus.

Kas var kļūt par pastāvīgo klientu?
Lai kļūtu par pastāvīgo klientu, personai jābūt vismaz 18 gadus vecai un ar pastāvīgu dzīvesvietu.
Nē.
• Sauh.ee pārdod SAUH zīmola 18V akumulatora instrumentus.
• Instrumenti izmanto to pašu plaši izplatīto 18V akumulatoru sistēmu un ir saderīgi ar Makita 18V akumulatoriem.
• Tie nav Makita ražoti izstrādājumi – mēs esam atsevišķs zīmols, kas ļauj izmantot vienu un to pašu akumulatoru platformu daudziem dažādiem instrumentiem.
• Pasūtījuma apstrāde: parasti 1–2 darba dienas.
• Piegāde pēc nosūtīšanas: paka ar kurjeru parasti tiek piegādāta 1–3 darba dienu laikā atkarībā no galamērķa.

Precīzs piegādes laiks
Precīzāku piegādes laiku atradīsiet pie katras preces, tieši blakus pogai „Pievienot grozam“. Ja tur norādītais piegādes laiks atšķiras no šeit minētā vispārējā laika, spēkā ir pie pašas preces norādītais precīzākais laiks.
Piegādes cenas ir atkarīgas no piegādes veida un galamērķa:
• Igaunija: Pakomāts (UNISEND) 2,90 € / Ar kurjeru uz mājām 8,90 €
• Latvija: Pakomāts (LP Express) 3,50 € / Ar kurjeru uz mājām 6,90 €
• Lietuva: Pakomāts (LP Express) 3,50 € / Ar kurjeru uz mājām 6,90 €
• Somija: Smartpost Somija (precīza cena tiek parādīta kasē)

Precīza cena vienmēr tiek parādīta kasē pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Jā, pašlaik piegādājam:
• uz Igauniju
• uz Latviju
• uz Lietuvu
• uz Somiju

Piegādes veidi un cenas dažādās valstīs atšķiras – precīza informācija redzama kasē, noformējot pasūtījumu.
• Pēc noklusējuma visas pasūtījuma preces nosūtām kopā, vienā sūtījumā, tikai tad, kad visas pasūtītās preces ir noliktavā.
• Tas attiecas arī uz gadījumu, ja kādas preces piegādes laiks ir ilgāks (piem., 1–2 nedēļas) nekā citām (piem., 2–4 dienas).

Vēlaties preces saņemt atsevišķos sūtījumos?
Lūdzu, paziņojiet par to pirms pasūtījuma apstiprināšanas uz info@sauh.ee.