Trumpas atsakymas: Sandėlyje esančias prekes Sauh.ee išsiunčia per 1–2 darbo dienas, siunta kurjeriu arba į paštomatą paprastai atkeliauja per 1–3 darbo dienas nuo išsiuntimo. Prekę galima grąžinti per 14 dienų. Privačiam pirkėjui pretenzijos teisė gamybos defektui galioja 2 metus nuo prekės perdavimo. Jei prekė atkeliauja sugedusi ar pažeista, grąžinimo išlaidas dengia parduotuvė, ne pirkėjas. Siuntimas į Lietuvą, paštomatas nuo 3,50 €.
Per kiek laiko užsakymas atkeliauja
Sauh.ee užsakymus paprastai apdoroja per 1–2 darbo dienas. Išsiuntus siunta kurjeriu arba į paštomatą atkeliauja paprastai per 1–3 darbo dienas. Jei prekės sandėlyje tą akimirką nėra, terminas gali pailgėti – tada prie prekės rodomas atskiras orientacinis laikas arba su jumis susisiekiama.
Kiek kainuoja pristatymas
Kaina priklauso nuo šalies ir būdo.
| Šalis | Paštomatas | Kurjeris į namus |
|---|---|---|
| Estija | 2,90 € (Unisend) | 8,90 € |
| Latvija | 3,50 € (LP Express) | 6,90 € |
| Lietuva | 3,50 € (LP Express) | 6,90 € |
| Suomija | Smartpost – kaina rodoma kasoje formuojant užsakymą | |
Siuntimas į Lietuvą, paštomatas nuo 3,50 €. Mokėti galima internetu per banką (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Coop, LHV ir kiti), kortele (Visa, Mastercard) arba pagal susitarimą pagal sąskaitą.
Ar prekę galima grąžinti
Taip. Nuo prekės gavimo turite 14 dienų įsitikinti, ar ji tinka, ir pageidaujant grąžinti. Prekė turi būti originalioje pakuotėje, nenaudota, be naudojimo žymių. Išbandyti galima, bet palikti naudojimo pėdsakų negalima. Teisė atsisakyti baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kai prekę fiziškai gavote.
Kaip vyksta grąžinimas ir kiek kainuoja
Jei grąžinate persigalvoję, grąžinimas kainuoja 4,90 € ir šias išlaidas dengia pirkėjas. Jei priežastis – defektas arba ne ta prekė, grąžinimas pirkėjui nemokamas, išlaidas dengia parduotuvė. Parašykite info@sauh.ee, tada atsiųsime grąžinimo instrukciją. Pinigai už grąžintą prekę pervedami į pirkėjo sąskaitą nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo.
Kokia garantija
Privatus pirkėjas gali pateikti pretenziją per 2 metus nuo prekės perdavimo, jei išaiškėja gamybos defektas. Pirmaisiais metais preziumuojama, kad trūkumas buvo jau pirkimo metu. Antraisiais metais tai turi įrodyti pirkėjas. Tai galioja gamybos ir medžiagų defektams. Negalioja įprastai dėvimoms dalims (anglies šepetėliai, šlifavimo popierius, pjūklo geležtės, peiliai) ir gedimams dėl netinkamo naudojimo, perkrovos ar savavališko ardymo ir remonto.
Ką garantija dengia akumuliatoriniam įrankiui
Dengia gamintojo ir medžiagų klaidas: variklio, elektronikos ar vidinį akumuliatoriaus gedimą, kuris atsirado ne dėl naudotojo kaltės. Nedengia dėvimų dalių (geležtės, šepetėliai, valas, diskai), normalaus nusidėvėjimo, mechaninio pažeidimo (kritimas, smūgis, vanduo, jei gaminys nėra atsparus vandeniui) ir savarankiško remonto ar perdirbimo. Pretenzijai reikia pirkimo įrodymo (sąskaita arba užsakymo numeris) ir problemos aprašymo.
Ką daryti, jei prekė atkeliauja sulūžusi
Jei siunta pažeista transporte arba prekė jau iš dėžės yra su defektu, iškart parašykite info@sauh.ee arba skambinkite +372 58126428 ir pridėkite pakuotės bei prekės nuotraukas. Tada grąžinimas arba keitimas pirkėjui nemokamas – transporto ir grąžinimo išlaidas dengia parduotuvė. Pažeistą pakuotę, jei galite, pasilikite, kol klausimas išspręstas.
Kaip susisiekti
Greičiausiai rašykite info@sauh.ee arba skambinkite +372 58126428. Paprastiems klausimams atsakome per 1–3 darbo dienas, sudėtingesniems – iki 5 darbo dienų.
Santrauka
- Sandėlyje esančios prekės išsiunčiamos per 1–2 darbo dienas, atkeliauja per 1–3 darbo dienas po išsiuntimo
- Lietuva: paštomatas 3,50 €, kurjeris 6,90 €
- 14 dienų grąžinimas. Persigalvojus 4,90 €, dėl defekto nemokamai
- Privačiam pirkėjui 2 metų pretenzijos teisė gamybos defektams
- Transporto pažeidimo ar gamyklos defekto išlaidas dengia parduotuvė
- Pagalba: info@sauh.ee, +372 58126428
Dažnai užduodami klausimai
Kaip greitai Sauh.ee išsiunčia užsakymą?
Sandėlyje esančius užsakymus apdoroja ir išsiunčia per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo.
Per kiek laiko siunta atkeliauja?
Išsiuntus kurjeriu arba į paštomatą paprastai per 1–3 darbo dienas.
Kiek kainuoja pristatymas į Lietuvą?
Paštomatas 3,50 € (LP Express), kurjeris į namus 6,90 €. Siuntimas į Lietuvą, paštomatas nuo 3,50 €.
Ar galima grąžinti, jei prekė tiesiog netiko?
Taip, per 14 dienų, originalioje pakuotėje ir nenaudotą. Persigalvojus grąžinimas kainuoja 4,90 €, juos moka pirkėjas.
Kokia Sauh.ee prekių garantija?
Privatus pirkėjas gali pateikti pretenziją dėl gamybos defekto per 2 metus nuo prekės perdavimo.
Ar garantija dengia dėvimas dalis, pavyzdžiui geležtes ar valą?
Ne. Garantija netaikoma dalims, kurios dėvisi nuo įprasto naudojimo: anglies šepetėliams, geležtėms, diskams, valui. Ji taikoma gamybos ir medžiagų defektams.
Ką daryti, jei prekė atkeliauja sulūžusi ar su defektu?
Iškart parašykite info@sauh.ee ir pridėkite defekto nuotraukas. Tada keitimas arba grąžinimas pirkėjui nemokamas.
Kaip greičiausiai susisiekti su pagalba?
Rašykite info@sauh.ee arba skambinkite +372 58126428. Paprastam klausimui atsakymo galima tikėtis per 1–3 darbo dienas.
Autorius: Sauh.ee komanda.